Trocas e Devoluções

A Babados da Bonita deseja que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução clara, objetiva e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

Por trabalharmos com moda praia, prezamos pela higiene e segurança.

Por isso, só aceitamos trocas e devoluções de peças:

Não usadas
Com etiqueta afixada
Com protetor higiênico intacto (no caso de partes de baixo)
Sem odor, manchas ou sinais de uso
Na embalagem original

Peças que não atenderem a essas condições não poderão ser trocadas ou devolvidas.

2. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como funciona:

Envie uma mensagem para: [email protected]
Informe número do pedido + motivo da troca.
Após análise, enviaremos as instruções e o endereço para envio.

Custos de envio:

A troca é por conta do cliente (ida e volta).
Caso tenha recebido o produto errado ou com defeito, o custo é da loja.

3. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos para solicitar troca.

O item será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento.

Se constatado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

Troca por outro produto
Vale-compras
Reembolso total

4. Devolução / Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso:

Entre em contato dentro do prazo.
O produto deve estar intacto e dentro das condições listadas no item 1.
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso será realizado.

Importante:

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
Itens sem protetor higiênico ou com sinais de uso não poderão ser devolvidos.

5. Produtos em Promoção

Peças compradas em promoção podem ser trocadas, desde que sigam todas as regras desta política.

Para devolução de produtos promocionais, vale a mesma regra do item 4.

6. Prazo de Processamento

Análise do produto: até 5 dias úteis após o recebimento.
Reenvio de trocas: até 7 dias úteis após aprovação.
Reembolso: prazo depende da operadora (cartão) ou banco (PIX).

7. Como Solicitar

Envie um e-mail para:

[email protected]

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se houver defeito)

8. Observações

Não realizamos trocas de peças usadas.
Não realizamos trocas de brindes.
Não recebemos pacotes sem aviso prévio.